Tập huấn nâng cao nghiệp vụ lễ tân

26/11/2024 36 0
BDK.VN - Tiếp tục thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, từ ngày 26 đến 28-11-2024, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ lễ tân dành cho đội ngũ nhân viên lễ tân tại các cơ sở lưu trú du lịch, các khu, điểm đến tham quan du lịch, các cơ sở đạt chuẩn phục vụ khách du lịch trên địa bàn tỉnh.

Đại biểu và các học viên tham dự khai giảng lớp tập huấn nghiệp vụ lễ tân.

Gần 60 học viên tham gia tập huấn với phương pháp học lý thuyết kết hợp trao đổi, thảo luận, thực hành các kỹ năng trên lớp. Nội dung tập huấn gồm một số kiến thức về kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, tạo dựng ấn tượng đầu tiên trên đường dây điện thoại, tiếp nhận đặt dịch vụ của khách, tạo dựng ấn tượng tốt đẹp khi khách đến, giải quyết than phiền của khách, thực hiện thanh toán khách trả các dịch vụ, dịch vụ khách hàng…

Qua đó góp phần cung cấp kiến thức kỹ năng nghiệp vụ lễ tân cho các nhân sự, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu phục vụ khách du lịch theo hướng chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với du khách khi đến Bến Tre.

Tin, ảnh: Thanh Đồng

https://baodongkhoi.vn/

Related Post

Sample Plan

X

Notification